قوانین و مقررات گالری شفیع ایندکس
قوانین و مقررات رسمی و حقوقی استفاده از فروشگاه اینترنتی شفیع ایندکس
مقدمه
استفاده کاربران از وبسایت شفیع ایندکس و ثبت هرگونه سفارش در این وبسایت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی شرایط و مقررات حاضر است. این مقررات جایگزین تمام توافقات پیشین میان شفیع ایندکس و کاربران بوده و بر تمامی تعاملات طرفین حاکم خواهد بود.
شفیع ایندکس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این مقررات اقدام نماید. استمرار استفاده کاربران از وبسایت، به منزلهٔ پذیرش اصلاحات انجامشده است.
۱. قوانین عمومی
فعالیتهای فروشگاه اینترنتی شفیع ایندکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات موضوعه میباشد. کاربران نیز متعهد به رعایت کلیه قوانین و ضوابط مرتبط هستند.
۲. تعریف کاربر / مشتری
کاربر یا مشتری شخص حقیقی یا حقوقی است که با ثبت اطلاعات خود در وبسایت، نسبت به ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات شفیع ایندکس اقدام مینماید. مسئولیت صحت اطلاعات درجشده بر عهده کاربر است.
۳. مالکیت فکری و معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی محتواهای موجود در وبسایت شفیع ایندکس شامل متن، تصاویر، گرافیک، ویدئو، علائم تجاری، لوگو، دادهها و سایر محتواهای تولیدشده، متعلق به شفیع ایندکس است.
هرگونه استفاده، بازنشر، تکثیر، توزیع یا بهرهبرداری از محتوا بدون اخذ اجازه کتبی از شفیع ایندکس ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۴. سیاست حفظ حریم خصوصی
شفیع ایندکس متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه دانسته و از آنها مطابق قوانین جاری کشور محافظت کند. اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، بهبود کیفیت و امور پشتیبانی مورد استفاده قرار خواهد گرفت و بدون حکم قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۵. شرایط و رویه ثبت، پردازش و پذیرش سفارش
- امکان ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و هفتروز هفته فراهم است.
- پردازش سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی) انجام میگیرد.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات در سیستم فروش ثبت و جهت بررسی موجودی و پردازش ارسال میشود.
در صورت پایان موجودی کالا، شفیع ایندکس اختیار لغو سفارش یا جایگزینی محصول با هماهنگی مشتری را دارد.
همچنین فروشگاه میتواند بدون اطلاع قبلی سفارشگیری جدید را متوقف نماید؛ با این حال تمامی سفارشهای ثبتشده قبل از توقف، مطابق روال پردازش خواهند شد.
۶. ارسال و تحویل کالا
۶-۱. روش و مکان تحویل
مکان و زمان تحویل کالا توسط مشتری هنگام ثبت سفارش تعیین میگردد و شفیع ایندکس متعهد است کالا را مطابق همان اطلاعات و با رعایت دستورالعملهای ارسال تحویل نماید. عدم حضور مشتری در زمان تحویل، موجب تعلق هزینه ارسال مجدد خواهد شد.
۶-۲. تأخیر در تحویل
در صورتی که تأمینکننده یا عوامل ارسال به دلیل شرایط خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه، محدودیتهای پستی، اختلالات حملونقل) قادر به تحویل بهموقع نباشند و زمان جدید مورد توافق قرار نگیرد، مشتری حق فسخ سفارش بدون پرداخت هزینه را دارد.
۶-۳. تأیید سلامت کالا
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته و مشخصات آن را قبل از امضا بررسی نماید.
امضای رسید تحویل به منزلهٔ تأیید سلامت و تطابق کالا با سفارش است.
پس از تحویل، شفیع ایندکس مسئولیتی نسبت به ایرادات ظاهری ادعایی نخواهد داشت.
۷. شرایط ثبتنام و خرید
- ثبتنام در سایت الزامی است.
- ثبت سفارش به معنای پذیرش قطعی قوانین و مقررات است.
- مشتری باید ۱۸ سال تمام داشته باشد یا خرید را با نظارت ولی / قیم قانونی انجام دهد.
۸. روشهای پرداخت
مشتریان میتوانند از روشهای زیر جهت پرداخت استفاده نمایند:
- پرداخت آنلاین
۹. روشهای ارسال و زمان تحویل
- ارسال سفارشها از طریق شرکت پست پیشتاز انجام میشود.
- هزینه ارسال تمامی مدلهای عینک رایگان است.
۹-۱. زمان تحویل قشم و بندر
حداکثر یک روز کاری
تحویل در بازه زمانی هماهنگشده. عدم حضور مشتری ⇒ هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری.
۹-۲. زمان تحویل شهرستانها
۴ تا ۶ روز کاری پس از تحویل مرسوله به پست
(ممکن است در تعطیلات یا شرایط خاص افزایش یابد.)
۹-۳. مرکز پردازش
تمام سفارشها از انبار مرکزی شفیع ایندکس در جزیره قشم ارسال میشوند.
۱۰. خدمات پس از فروش و ضوابط استرداد
۱۰-۱. بررسی اولیه و کیفیت کالا
تمام کالاها پیش از ارسال در واحد کنترل کیفی بررسی شده و در سلامت کامل بستهبندی میشوند. کلیه مراحل بستهبندی و ارسال با ثبت ویدئویی کنترل میگردد.
۱۰-۲. موارد قابل استرداد بدون هزینه
در شرایط زیر کالا بدون دریافت هیچ هزینهای مرجوع و تعویض میشود:
- ارسال اشتباه کالا
- وجود ایراد یا نقص فنی مورد تأیید کارشناسان شفیع ایندکس
در صورت نبود موجودی، مشتری مخیر به انتخاب مدل جایگزین یا دریافت کامل وجه است.
۱۰-۳. مواردی که شامل هزینه میشود
در صورت آسیبدیدگی کالا یا متعلقات آن به دلیل استفاده یا نگهداری نادرست مشتری، هزینه خسارت و هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۴. مهلت ۷ روزه استرداد
مشتری حق دارد ظرف 5 روز نسبت به بازگشت کالا اقدام نماید.
در صورت درخواست بازگشت وجه، مبلغ ۱۵۰,۰۰۰ تومان بابت هزینه ارسال و بستهبندی کسر خواهد شد.
۱۰-۵. شرایط بازگرداندن کالا
- کالا باید همراه با تمام متعلقات و بستهبندی اولیه مانند روز اول باشد.
- مرجوعی تنها از طریق پست پیشتاز قابل قبول است.
- مرجوعی کالا از طریق چاپار یا تیپاکس پذیرفته نمیشود.
- کمبود متعلقات ⇒ کسر هزینه از مبلغ قابل بازگشت
۱۱. پشتیبانی و مشاوره خرید
شفیع ایندکس جهت راهنمایی در خصوص محصولات، انتخاب سایز، روش خرید و پیگیری سفارشها از ساعت ۸ الی ۲۲ از طریق شماره زیر پاسخگو است:
09173982544-09170345736
۱۲. مسئولیتهای مشتری هنگام تحویل
- تطبیق مشخصات کالا با سفارش
- بررسی سلامت فیزیکی بسته در حضور مأمور پست
- عدم پذیرش کالای معیوب و اطلاع فوری به شفیع ایندکس
پس از امضا، کالا تحویل قطعی محسوب میشود و امکان اعتراض نسبت به ایرادات ظاهری وجود ندارد.
۱۳. فسخ قرارداد
در مواردی که طبق قوانین جاری یا شرایط ذکرشده در این سند، مشتری یا فروشنده حق فسخ داشته باشند، مبلغ پرداختی (پس از کسر هزینههای مقرر در موارد قابل اعمال) حداکثر ظرف مدت قانونی به مشتری بازپرداخت خواهد شد.
۱۴. صلاحیت قضایی
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و پشتیبانی شفیع ایندکس پیگیری خواهد شد.
در صورت عدم حصول توافق، مراجع قانونی صالح در محل فعالیت شرکت، مرجع رسیدگی خواهند بود.
