روشهای تست و مرجوعی
🔎 شرایط مهلت تست 2 روزه
- مشتریان محترم از زمان تحویل سفارش، به مدت 2 روز تقویمی فرصت دارند عینک خریداریشده را بررسی و تست کنند.
- این مهلت شامل بررسی کیفیت فریم، سلامت عدسی، راحتی روی صورت و تطابق با سفارش ثبتشده است.
- در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی
برای استفاده از ضمانت تست 2 روزه، رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی فیزیکی باشد.
- خط و خش روی فریم یا عدسی ایجاد نشده باشد.
- تمامی متعلقات (جعبه، دستمال، کارت ضمانت و بستهبندی اصلی) سالم و کامل بازگردانده شوند.
- عینک طبی که عدسی آن طبق نسخه اختصاصی مشتری تراش خورده باشد، تنها در صورت وجود ایراد ساخت یا اشتباه در سفارش قابل بررسی خواهد بود.
❌ موارد خارج از شرایط مرجوعی
- شکستگی ناشی از استفاده نادرست یا ضربه
- ایجاد خط و خش یا آسیب پس از تحویل کالا
- سفارش عدسیهای طبی سفارشی بدون وجود ایراد فنی
📝 نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- ورود به حساب کاربری در سایت شفیع ایندکس
- ثبت درخواست مرجوعی در بخش پشتیبانی وات ساپ 09173982544 / بله 09170345736
- بارگذاری عکس از محصول (در صورت وجود ایراد)
- هماهنگی با واحد پشتیبانی جهت ارسال کالا
پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
🚚 هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه شفیع ایندکس خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید بدون وجود ایراد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
